اگر VPN وصل نمی‌شود یا کند است

اول این موارد را بررسی کنید

1. در کابینت مطمئن شوید اشتراک یا تست فعال است.
2. یک‌بار از حساب خارج شوید و دوباره وارد شوید.
3. شبکه را عوض کنید: Wi-Fi، اینترنت موبایل یا اپراتور دیگر.
4. سرور دیگری را انتخاب کنید یا کلید دستگاه را دوباره بسازید.

Android

• Battery Saver را برای HamikVPN غیرفعال کنید.
• اجازه نصب APK فقط از سایت رسمی را بررسی کنید.
• اگر VPN در پس‌زمینه قطع می‌شود، Always-on VPN یا محدودیت باتری را بررسی کنید.

Windows

• نصب‌کننده را با دسترسی Administrator اجرا کنید.
• آنتی‌ویروس یا فایروال را موقت برای تست بررسی کنید.
• اگر سرویس شبکه خراب شده، سیستم را ری‌استارت کنید و نسخه جدید را نصب کنید.

iPhone

• فایل یا QR را فقط از کابینت خود وارد کنید.
• اگر چند پروفایل VPN دارید، پروفایل‌های قدیمی را غیرفعال کنید.
• در صورت مشکل، کلید دستگاه را حذف و دوباره بسازید.

ارتباط با پشتیبانی

اگر مشکل باقی ماند، ایمیل حساب، دستگاه، سیستم‌عامل، کشور/اپراتور به‌صورت کلی و اسکرین‌شات خطا را برای پشتیبانی بفرستید.