O VPN não conecta?
Vamos resolver isso em poucos minutos
Se o seu VPN não conecta, fica muito tempo em "Conectando…" ou mostra "não foi possível conectar em nenhum protocolo" — a causa quase sempre é simples. Abaixo está uma checklist rápida e uma análise detalhada de cada erro.
Checklist rápida: 6 passos
Um desses passos resolve o problema em 9 de cada 10 casos. Siga-os em ordem — leva só um minuto.
Verifique a internet sem o VPN. Desative o VPN e abra qualquer site. Se nada carregar mesmo sem o VPN, o problema é da sua rede, não do VPN.
Verifique sua assinatura. Entre no seu painel e confirme que sua assinatura ou período de teste não expirou. Quando uma assinatura expira, a chave deixa de conectar (nós avisamos sobre isso com antecedência).
Atualize o aplicativo. Instale a versão mais recente do HamikVPN ou do AmneziaVPN — versões antigas podem não conseguir contornar bloqueios novos.
Troque de servidor e de rede. Escolha uma região diferente no aplicativo. Tente usar dados móveis em vez de Wi-Fi — às vezes um provedor específico corta a conexão.
Gere uma nova chave. No seu painel, exclua o dispositivo antigo, adicione um novo e importe um novo .conf. A chave antiga pode ter sido revogada.
Verifique a data e a hora. Ative a data e a hora automáticas. Uma diferença de horário quebra o handshake criptografado — e o VPN não conecta.
Análise detalhada de cada erro
⚠"Não foi possível conectar em nenhum protocolo"
O que isso significa
O aplicativo tentou todos os protocolos da sua chave, mas nenhum conseguiu estabelecer conexão. Isso não é um mau funcionamento do aplicativo — algo está bloqueando especificamente o handshake.
O que fazer
- Verifique sua assinatura — se estiver vencida, a chave é revogada e a conexão falha em todos os protocolos.
- Gere uma nova chave no painel e importe-a novamente — a antiga pode ter sido revogada.
- Troque de rede: dados móveis ↔ Wi-Fi. Muitas vezes é um provedor específico que está bloqueando.
- Verifique a data e a hora — configure-as automaticamente.
- No Android, use nosso aplicativo HamikVPN — ele conecta via AmneziaWG com ofuscação, o que é mais difícil de bloquear.
⚠"Servidores indisponíveis" ou um "Conectando…" infinito
Causa
O servidor está temporariamente sobrecarregado ou inacessível, ou seu provedor está bloqueando o IP dele.
O que fazer
- Troque de região/servidor no aplicativo e reconecte.
- Espere de 1 a 2 minutos e tente novamente.
- Confira o status no nosso canal @HamikVPN — postamos lá sobre grandes interrupções.
- Confirme se sua assinatura está ativa.
⚠O VPN conecta, mas não há internet
Causa
Geralmente é MTU ou DNS: o túnel sobe, mas os pacotes não passam.
O que fazer
- Reconecte e reinicie o dispositivo.
- Gere uma nova chave no painel e importe-a novamente.
- Use o aplicativo HamikVPN — o valor de MTU já está ajustado para a ofuscação, então esse problema quase nunca ocorre.
⚠O VPN se desconecta sozinho o tempo todo
Causa
Trocar de rede (Wi-Fi ↔ dados móveis), o modo de suspensão ou uma economia de bateria agressiva encerram o aplicativo.
O que fazer
- Android: desative a otimização de bateria para o aplicativo (Configurações → Bateria → Sem restrições).
- Ative a opção "VPN sempre ativa" nas configurações de rede do sistema.
- O aplicativo HamikVPN restaura o túnel automaticamente em 20–45 segundos após uma troca de rede — dê a ele alguns segundos.
⚠O VPN funciona, mas está muito lento
Causa
Um servidor distante ou sobrecarregado, ou um limite de velocidade definido pelo seu provedor.
O que fazer
- Escolha a região mais próxima — quanto mais próximo o servidor, menor a latência.
- Verifique sua velocidade base sem o VPN para conhecer o limite da sua conexão.
- Tente outro servidor: um deles pode estar mais carregado que os outros.
Ainda com problemas? Fale com a gente
Se a checklist não ajudou, envie uma mensagem para o suporte e vamos analisar o seu caso. Informe sua plataforma (Android / Windows / iPhone), o texto do erro e o que você já tentou.