Не приходит код подтверждения: что проверить
Код для входа отправляется письмом сразу после запроса. Если через минуту его нет, причина почти всегда в одном из четырёх пунктов ниже.
1. Письмо в спаме или во «Промоакциях»
Проверьте в первую очередь. Письма приходят с адреса на домене hamik.site — задайте это в поиске по почте, так письмо найдётся, даже если попало в неочевидную папку. Если нашли в спаме, отметьте «не спам»: следующие письма будут приходить во «Входящие».
2. Опечатка в адресе
Классика: gmail.ru вместо gmail.com, mail.ry вместо mail.ru, лишний пробел в конце. Форма примет такой адрес, письмо уйдёт в никуда, а вы будете ждать. Введите адрес заново, внимательно и без автозаполнения браузера.
3. Задержка на стороне почтового провайдера
Иногда письмо доходит не мгновенно, а через 2–10 минут — так бывает у корпоративных ящиков и у почты на своём домене, где включена дополнительная антиспам-проверка. Не запрашивайте код много раз подряд: каждый новый запрос делает предыдущий код недействительным, и вы можете ввести уже устаревший.
4. Ящик переполнен или адрес больше не существует
Редко, но встречается у старых ящиков, которыми давно не пользовались. Признак — письма не приходят ни от кого, не только от нас. Проверьте, приходит ли на этот адрес что-то ещё.
Как войти, пока письмо не пришло
Если подписка оформлялась через Telegram, вход по коду из бота работает независимо от почты: откройте @HamikVPNBot, запросите код и введите его на странице входа. Это тот же аккаунт.
Если нужен только ключ, а не сам кабинет — ключ и настройки доступны прямо в приложении и в боте.
Если код не приходит совсем
Напишите в поддержку и укажите адрес почты полностью — мы проверим по журналу отправки, ушло ли письмо и что ответил принимающий сервер. Это занимает пару минут и сразу показывает, на чьей стороне проблема.
Смежное: не заходит в личный кабинет.